Що таке. Що таке ергономіка Ергономіка вивчає питання

Ергономіка(від грецького ergon – «робота», nomos – «закон», або «закон роботи») – це область знань, яка комплексно вивчає трудову діяльність людини в системі «людина – техніка – середовище» з метою забезпечення ефективності, безпеки та комфорту трудової діяльності діяльності. Тому дослідження ергономіки базуються на визначенні закономірностей психічних та фізіологічних процесів, які лежать в основі певних видів трудової діяльності, що вивчають особливості взаємодії людини з знаряддям та предметами праці.

Виникненню ергономіки сприяли проблеми, пов'язані з впровадженням та експлуатацією нової техніки та технологій у ХХ ст., а саме зростання травматизму на виробництві, плинність кадрів тощо, оскільки науково-технічний прогрес почав набирати обертів, і це вимагало нового об'єднання наук при активному залученні психології, гігієни та багато іншого.

Сучасна ергономіка постає як інтегральна наука про трудову діяльність, яка дозволяє підвищити трудову ефективність шляхом оптимізації умов праці та всіх процесів, з ним пов'язаних. Під ефективністю праці у разі виступає як висока продуктивність праці, а й позитивний вплив на особистість робітника, задоволеність своєю працею. Дані, отримані з допомогою ергономіки, застосовуються розробки рекомендацій у системі наукової організації праці. Ергономіка вирішує завдання оптимізації трудової діяльності, сприяє охороні праці, забезпечуючи її гігієну та безпеку праці. І якщо гігієна праці в ергономіці організується на основі вимог фізіології та медицини, то ергономічний аспект безпеки праці вирішується головним чином за безпосереднього втручання психології.

Слід зазначити, що ергономіка займається як удосконаленням умов праці при існуючої техніці, а й розробкою рекомендацій щодо проектування нової техніки і нової організації праці з позицій вимог цієї науки. Виходячи з психологічних, гігієнічних та інших умов праці, вона виробляє відповідні вимоги до техніки, у тому числі й до технічних засобів безпеки праці.

Сучасна ергономіка досліджує як удосконалення умов праці за існуючої технічної оснащеності, а й розробку рекомендацій нової організації праці з позицій вимог цієї науки.

Перші передумови розвитку нової науки про працю були покладені в 1857 і засновані на вивченні закономірності науки про природу, запропонованої Войтехом Ястшембовським .

Надалі такий самий сенс у поняття «ергономіка» вкладали і багато інших вчених ( В. М. Бехтерєв, В. Н. Мясищев та ін.). Вітчизняними вченими ще у 1920-х pp. було зазначено, що трудової діяльності не приділяється належної уваги та немає науки, яка повністю присвячує свої дослідження та розробки праці людини. 1949 вважається роком зародження нової науки.

Активний розвиток та становлення ергономіки як самостійної наукової дисципліни відбулося в 50-х роках. XX ст. та пов'язується з організацією Ергономічного дослідницького товариства К. Марелла. Саме з цього моменту починається активний розвиток ергономіки у багатьох країнах. У СРСР розвиток ергономіки пов'язаний із виникненням та становленням у 20-30-х рр. ХХ ст. ХХ ст. наукову організацію праці. Вивченням трудової діяльності людини займалося багато відомих вчених – А. К. Гастєв, П. М. Керженцев та інші.

Радянська ергономіка орієнтувалася як підвищення ефективності виробництва, а й у збереження здоров'я та розвитку особистості працівника, розвиваючи корпоративність, ідеологічний компонент виробництва та відповідну систему і цінностей.

Предметом ергономікиє вивчення системи людина – машина – середовище та її дію. Ергономіка розглядає розподіл праці між людиною та машиною, стежить за дотриманням безпеки праці при взаємодії з механізмами, аналізує та розподіляє обов'язки операторів, розробляє дизайн робочих місць з урахуванням антропометричних даних, у тому числі й для осіб з обмеженими трудовими можливостями. Ергономіка ґрунтується на психології, соціології, фізіології та медицині, гігієні праці, загальної теорії систем, теорій управління та організації праці, охороні праці, деяких технічних науках та технічній естетиці.

Методологічною базою ергономікиє теорія систем, яка дозволяє отримати всебічне уявлення про виробничий процес і пропонує шляхи його вдосконалення, що включає врахування схильностей, характеру кожного працівника, задоволеності працею, що, безсумнівно, позначається на ефективності та якості праці.

МетоюЕргономіки є вивчення закономірностей трудових процесів, ролі людських факторів у трудовій діяльності та підвищення ефективності виробництва за дотримання умов безпеки праці.

Крім того, ергономіка включає вивчення конфліктних ситуацій, стресів на робочому місці, втоми та навантаження з урахуванням індивідуальних особливостей працівника.

Особливу увагу ергономіка приділяє процесу відбору, навчання та перенавчання фахівців.

Створення інформаційної бази, комунікацій, дизайну робочого місця безпосередньо відбивається на виробничому процесі та відносинах.

Вироблення єдиних стандартів та критеріїв трудової діяльності для кожної професії в подібних умовах має важливе значення для безпеки, мінімізації аварійних ситуацій та оптимізації умов праці.

В основі перерахованих вище цілей можна сформулювати кілька основних теоретичних завдань:

1) розробка специфічних категорій ергономіки, що відображають специфіку предмета, змісту та методів;

2) пошук та опис зв'язку між працею людини та ергономічними параметрами технічних систем та зовнішнім середовищем;

3) розробка теоретичних засад проектування діяльності людини-оператора з урахуванням особливостей технічних систем;

4) дослідження закономірностей взаємодії людини та технічних систем та ін.

Під надійністю людинирозуміється збереження якості продукції та адекватного ставлення до трудового процесу працівника. Помилка у виробничій діяльності може бути обумовлена ​​втомою працівника, прийняттям неправильного рішення, неврахуванням зовнішніх чинників у трудовому процесі чи шлюбом у механізмі, з яким взаємодіє працівник.

Надійність людини залежить стану здоров'я, умов праці, віку, досвіду роботи, трудовий мотивації, залученості до трудового процесу та інших.

Можна надати кілька визначень поняттю «робоче місце». Розглянемо кілька із них.

Під робочим місцем розуміється зона, яка оснащена усіма необхідними роботи технічними предметами і засобами, які необхідні тому чи іншому працівникові для виконання своїх трудових обов'язків.

Робоче місце– частина робочого простору, функціонально організована до виконання працівником чи колективом виробничої діяльності.

Вимоги до робочого місця:

1) наявність достатнього робочого простору для провадження трудової діяльності;

2) наявність основного та допоміжного виробничого обладнання;

3) забезпечення достатніх фізичних, зорових та слухових зв'язків між співробітниками виробництва;

4) наявність зручних підходів до обладнання;

5) дотримання техніки безпеки (наявність засобів захисту від небезпечних виробничих факторів);

6) проведення заходів, вкладених у підтримку тонусу працівника;

7) відповідність нормам робочого середовища (допустимий рівень шуму, забруднення повітряного середовища, температурного режиму та інші).

Розрізняють робоче місце управлінського персоналу, управлінців середньої ланки та основних працівників. Організація робочого місця залежить від умов праці, організації праці та виробництва для підприємства, статусних показників працівника. Робоче місце має відповідати психологічному типу працівника, сприяти найбільш ефективному його функціонуванню, збереженню його здоров'я та вдосконаленню особистості працівника, у зв'язку з чим повинні враховуватися рекомендації психологічної служби підприємства, особистісні характеристики працівника, фактори збереження здоров'я та рекомендації щодо гігієни праці, вимоги етики та естетики. організації.

Оцінюючи напруженості праці важливу роль грає робоча поза. Нормальною робочою позою вважається така, коли працівникові не доводиться нахилятися більше ніж на 10–15 град. і він підтримується мінімальними м'язовими напругами. Вважається, що поза сидячи зручніша і функціональніша, ніж поза стоячи, але на деяких виробництвах необхідна саме поза стоячи, оскільки вона дає більший простір рухам і дозволяє більш динамічно реагувати на умови трудового процесу.

Також на робочому місці під час виконання трудових обов'язків напруженість можна розглядати у трьох аспектах, а саме як напруженість аналізаторних функцій, емоційну напруженість та інтелектуальну.

Розглянемо всі три типи напруженості ближче:

1) напруженість аналізаторних функцій. Зазвичай виникає при напрузі сигналів різної модальності, таких як зір, слух, нюх, тактильна чутливість. Ці сигнали можна поділити на кілька типів фізичної сили виникнення:

а) слабкі – нижче за оперативний поріг;

б) оптимальні – в інтервалах меж оперативного порога;

в) дратівливі – вищі за оперативний поріг.

Інший підхід до оцінки ступеня навантаження на аналізатори у тому, що ступінь навантаження порівнюють із категорією нормативних показників.

Ступінь напруги зору можна характеризувати залежно від категорії робіт. Виділяють шість розрядів зорових робіт в залежності від розміру об'єкта в полі зору. Ступінь напруги слуху оцінити складніше, тому що вона може бути визначена за чутністю мови та нормами допустимих рівнів звуку безпосередньо для певного робочого місця;

2) емоційна напруга. Емоційна напруженість на сучасних підприємствах є головним чинником визначення успішності праці. Емоційну напруженість можна оцінити за виробничими критеріями, що виникають за несприятливих емоційних станів. До таких критеріїв можна віднести тимчасові (робота за індивідуальним графіком або робота в умовах гострої нестачі часу) та мотиваційні фактори (аварійні ситуації, відповідальність за безпеку);

3) інтелектуальна напруга. Величину інтелектуальної напруги не можна розділити на категорії. Можна визначити ступінь інтелектуальної напруженості лише з таких факторів, як робота, пов'язана з необхідністю розробки алгоритмів різної складності; робота, пов'язана із прийняттям рішень різного рівня; робота, пов'язана із необхідністю участі нестандартних, творчих компонентів діяльності.

Монотонність- Одноманітне повторення робочих операцій. Небезпека монотонності полягає у зниженні уваги до процесу виробництва, швидкої стомлюваності та зниження інтересу до трудового процесу, що впливає на безпеку праці загалом. Однією з форм, що привертає до формування монотонності, є автоматизм- Діяльність, що здійснюється без безпосередньої участі свідомості. Він формується в результаті кількох факторів: багаторічного досвіду діяльності, рутинності роботи, відсутності залучення до трудового процесу, уяви та творчого підходу, фізичних навантажень. Особливе значення це має на складних виробництвах чи виробництвах зі шкідливими умовами праці, де акуратність та увага мають вирішальне значення. Монотонність супроводжується нудьгою, апатією до виконання трудової діяльності. Але не можна точно визначити, що саме ці дії є монотонним і нудним заняттям. Кожна людина сама для себе визначає рід своєї діяльності та дає їй свою об'єктивну оцінку. Наприклад, один співробітник, який працює на конвеєрі, вважає свою роботу монотонною та нудною, а інший, навпаки, вважає її дуже цікавою. Багато людей, які займаються динамічною, активною роботою, яку ніяк не можна назвати монотонною, вважають її нудною, нецікавою.

У разі багато залежить від мотивації.

Тому вирішальне значення має неухильне дотримання техніки безпеки праці, контролю над трудовим процесом і чергування періодів праці та відпочинку (фіз. хвилини та інші).

Найкращим способом боротьби зі нудьгою є розширення кола обов'язків, ускладнення роботи або збагачення її такими функціями та обов'язками, які здатні зіграти роль стимулів для того чи іншого співробітника.

Менеджеру необхідно звернути увагу на режим та графік роботи співробітників, на соціальні та фізичні умови праці:

1) звертати увагу до рівень шуму у приміщенні, де відбувається основна робота, оскільки, якщо у приміщенні рівень шуму перевищує норму, то працівникові важко зосередитися на виконанні своїх трудових обов'язків, шум у приміщенні призводить і до певних психологічних наслідків, таких, як зниження чи втрата слуху. Не можна не відзначити, що іноді галаслива ситуація є витратами певних професій і від неї нікуди не подітися. Проте втрата слуху у разі прирівнюється до виробничої травмі, і роботодавець зобов'язаний виплачувати компенсацію;

2) колірна гама приміщення також є дуже важливою для працюючих співробітників. Звичайно, колір стін не впливає на психологічний мікроклімат у колективі, на продуктивність праці, зниження рівня шлюбу, аварійність. Але певний колір може додати затишок в інтер'єр приміщення, надати йому більш приємної робочої обстановки. Колір стінок також впливає сприйняття людини, співробітника, розмір приміщення. Наприклад, фарбування стін у світлі тони візуально робить приміщення більш просторим, а пофарбовані в темний колір стіни візуально зменшують простір.

Фахівці в галузі декору інтер'єру стверджують, що червоні та оранжеві кольори є теплими, а блакитні, зелені тони є холодними. Наприклад, якщо стіни пофарбовані в яскраві, насичені червоно-жовтогарячі тони, то в літній період співробітникам психологічно здаватиметься, що в приміщенні дуже жарко, навіть якщо працюватиме кондиціонер. А якщо стіни приміщення пофарбовані в світліші, спокійніші відтінки, то в холодний період співробітникам такого приміщення здаватиметься, що в ньому дуже холодно. І це означає, що варто лише неправильно підібрати тон кольору для стін, як працездатність колективу може знизитися, і менеджеру доведеться замість роботи вислуховувати скарги, що надходять від співробітників;

3) останнім часом багато вчених проводили дослідження, присвячені впливу висвітлення на працездатність людини, і виявили, що довге заняття дрібною роботою або читанням книги при тьмяному освітленні впливає на зір і значно знижує його. Дуже яскраве, сліпуче світло або, навпаки, тьмяне освітлення негативно впливають на продуктивність праці. А також можна звернути увагу до раціональної організації трудового процесу; підвищення зацікавленості працівника робочим завданням; забезпечення наочної результативності праці працівника; залучення машин для полегшення праці працівників; чергування трудової діяльності; встановлення оптимальної тривалості праці; розробку системи матеріальних та моральних стимулів.

Вивчення впливу умов праці розпочалося наприкінці ХІХ ст. і з того часу є невід'ємною частиною трудового процесу. К. Маркс і Ф. Енгельс вивчали становище робітничого класу в Англії та зробили висновки про залежність ефективності праці від умов праці, побутових умов працівника, тривалості робочого дня та інших. На даний момент законодавчо закріплено основні моменти організації робочого простору працівника, наприклад, тривалість робочого дня, режими відпусток, доплата за шкідливість виробництва, розмір мінімальної оплати праці. Крім того, існують певні норми виробничої діяльності, які включають певні розміри робочого місця, дотримання гігієнічних вимог та комфортність робочого місця.

Умови праці багато в чому залежать від статусу працівника, але не повинні бути дискримінаційними. Від умов праці безпосередньо залежить ефективність виробництва, мотивація працівника на досягнення мети, стимуляція творчого підходу до робочих обов'язків та комфортні психологічні відносини у колективі.

Ця галузь ергономіки вивчає, передусім, індивідуальні особливості трудового поведінки людини як психічного, і фізіологічного властивості.

Психічна діяльність представлена ​​трьома чинниками – пізнавальним, емоційним та вольовим. Фізіологічні характеристики виявляються в активності головного мозку, фізичної готовності до роботи, здатності до тривалих навантажень та періоду відновлення рухової активності, параметрах дихання та мовної функції.

Переваги. На сьогоднішній день вже майже не залишилося підприємств, де використовується ручна праця. Технічний прогрес спричинив появу величезної кількості підприємств, які повністю або частково перейшли на автоматизацію виробництва. Переваги машин перед людиною такі:

1) машини можуть сприймати кольори діапазону, недоступного людині;

2) надійний моніторинг протягом тривалого часу;

3) швидке виконання точних розрахунків;

4) зберігання великої кількості інформації;

5) велика міць;

6) довготривале використання з певним рівнем ефективності;

7) зниження шлюбу продукції;

8) жодних відпусток та хвороб, винятком може стати збій чи поломка машини тощо.

Неможливо також не сказати і про недоліки машинного виробництва:

1) нестача гнучкості;

2) неможливість самостійних корекцій програми;

3) відсутність імпровізації;

4) навіть найновіше обладнання не може працювати без участі людини;

5) відсутність креативності та нових ідей;

6) збої у програмі, технічні неполадки та ін.

Введение……………………………………………………………………….3

I Поняття ергономіки……………………………………………………6

1. Об'єкт та предмет вивчення ергономіки………………………………7

2. Міді і Мікро ергономіка…………………………………………….10

3. Зв'язок з іншими науками та напрямки ергономіки ………………11

II Методи та технічні засоби ергономіки………………………14

1. Класифікація ергономічних методів…………………………..15

III Структура ергономічних властивостей та показників техніки …..21

Заключение……………………………………………………………………28

Список литературы…………………………………………………………..32

Вступ

З розвитком виробництва змінюються умови, методи та організація трудової діяльності людини, зазнають суттєвої зміни функції, роль і місце людини в праці. Відповідно на різних історичних етапах виступають першому плані ті чи інші аспекти дослідження трудовий діяльності. Переважно енергетичний підхід до її вивчення, зумовлений переважанням у минулому ручної праці, був типовим для досліджень у сфері фізіології праці, що виникла у XIX столітті. З фізіологією праці тісно пов'язана гігієна праці - профілактична дисципліна, що вивчає вплив трудового процесу та виробничого середовища на організм працюючих. На початку XX століття, коли з'явилися складні види трудової діяльності (керування автомобілем, локомотивом та ін.), які висунули підвищені вимоги до швидкості реакції, сприйняття та інших психічних процесів людини, виникла психологія праці.

Диференціація наук, що вивчають людину в праці, зіграла і продовжує відігравати позитивну роль у розвитку наших знань про неї. Проте поруч із цим стала виявлятися цехова відособленість наукових дисциплін, з'явилися ознаки втрати уявлення про цілісність людини у праці. У міру нагромадження знань виникали контакти між науками. Гігієна праці змушена була звертатися до даних фізіології та психології праці, психологія праці – даних гігієни і системотехніки тощо. Це і зрозуміло, оскільки насправді людина у трудовій діяльності є не сумою розрізнених елементів, а органічним цілим. В результаті трудової діяльності психологічні компоненти не відокремлені від фізіологічних та соціальних. Певний вплив на них мають і технічні засоби, з якими людина взаємодіє.

Наприкінці сорокових – початку п'ятдесятих років ХХ століття на основі накопичених знань виникла потреба в цілісній системі уявлень про працюючу людину, про її взаємини з технікою та навколишнім середовищем. Але справа, звісно, ​​у логіці розвитку наук.

Сучасні виробництво та транспорт, оснащені складними технічними системами, пред'являють до людини вимоги, що змушують його іноді працювати на межі психофізіологічних можливостей та в екстремальних ситуаціях.

Різні види праці пов'язані з відповідальністю людини за ефективне і надійне функціонування складних систем. Різко збільшується ціна помилки людини під час проектування систем, а також у процесі їх використання.

Показники фізичного середовища на виробництві, установах, в кабінах літаків, тракторів і т.д. (освітленість, склад повітря, атмосферний тиск, шум тощо) також мають бути узгоджені з психофізіологічними можливостями та особливостями людини. Тільки тоді можна розраховувати на високу ефективність та якість праці людини за одночасного збереження її здоров'я.

До певного часу поділ праці між вченими та практичними працівниками, зайнятими головним чином «пристосуванням» людини до вже створеної техніки, виявлялося достатнім. Однак у міру збільшення складності машин, обладнання, систем управління та діяльності з їхнього управління, освоєння та обслуговування дедалі більше виявлялася необхідність участі у їх створенні представників усіх наук про працю та сфер практичної діяльності.

Раніше кожен варіант обладнання міг буквально століттями вдосконалюватись. Зараз суспільство не має часу для цього (за останнє десятиліття, наприклад, змінилося кілька поколінь ЕОМ). Тому при проектуванні нової та модернізації існуючої техніки необхідно заздалегідь і з максимальною повнотою враховувати можливості та особливості людей, які нею користуватимуться. Тепер у роботі з великими системами можна діяти лише одним способом – заздалегідь теоретично все розрахувати та перевірити, а на практиці діяти напевно.

I Поняття ергономіки

Термін " ергономіка " був прийнятий в Англії в 1949 р., коли група англійських учених започаткували організацію Ергономічного дослідницького товариства. У у 20-ті роки пропонувався термін " ергологія " , нині прийнятий англійський термін. У деяких країнах ця наукова дисципліна має інші назви: у США – "дослідження людських факторів" (Human Factors (HF) – американська назва європейської Ergonomics), у ФРН – "антропотехніка".
Юридично оформившись у 1949 р., ергономіка зазнала істотних змін за ці десятиліття. Так, якщо 20 років тому основні роботи велися в областях (у порядку зменшення пріоритетності) антропометрії, фізіології праці, проектування праці, біомеханіки, психології, то в останнє десятиліття пріоритети ергономіки суттєво змістилися в область безпеки, проектування праці, біомеханіки, напруженості праці, інтерфейсу. "людина-комп'ютер". Біомеханіка та фізіологія праці не домінують, як у минулому, але виник їх новий аспект, пов'язаний із розладами опорно-рухового апарату, зумовлений зростанням частини людей, які працюють на комп'ютеризованих місцях.
Brian Shakel характеризує розвиток ергономіки за десятиліттями як:
1950-і - військова ергономіка,
1960-і – промислова ергономіка,
1970-ті - ергономіка товарів широкого вжитку,
1980-і - інтерфейс "людина-комп'ютер" та ергономіка програмного забезпечення,
1990-ті - когнітивна та організаційна ергономіка.
До кінця ХХ століття виділилися три основні напрямки всередині ергономіки:

1. Ергономіка фізичного середовища, що розглядає питання, пов'язані з анатомічними, антропометричними, фізіологічними та біомеханічними характеристиками людини, що мають відношення до фізичної праці. Найбільш актуальні проблеми включають робочу позу, обробку матеріалів, розлади опорно-рухового апарату, компонування робочого місця, надійність та здоров'я.

2. Когнітивна ергономіка пов'язана з психічними процесами, такими як, наприклад, сприйняття, пам'ять, прийняття рішень, оскільки вони впливають на взаємодію між людиною та іншими елементами системи. Відповідні проблеми включають розумову працю, прийняття рішень, кваліфіковане виконання, взаємодію людини та комп'ютера, акцент робиться на підготовці та безперервному навчанні людини при проектуванні соціо-технічної системи.

Організаційна ергономіка розглядає питання, пов'язані з оптимізацією соціотехнічних систем, включаючи їх організаційні структури та процеси управління. Проблеми включають розгляд системи зв'язків між індивідуумами, управління груповими ресурсами, розробку проектів, кооперацію, групову роботу та управління.

1. Об'єкт та предмет вивчення ергономіки

Ергономічні дослідження підпорядковані завданням проектування, їх результати від традиційних наукових знань тим, що орієнтовані головним чином не так на пізнання, але в преобразовательно-проектное дію.

Наприклад, вивчення моторного поля показує відмінність ергономічного підходу та підходів наук, методи яких використовуються в ергономічних дослідженнях. Визначення моторного поля (скажімо, під час руху рукою) у прикладній антропології здійснювалося простим виміром дуг, що описуються рукою при стандартному положенні тіла випробуваного. Імітація спеціальної задачі (включення-вимикання тумблера, зв'язок руху з зорової сигналізацією) дозволила отримати інші характеристики моторного поля. Змінилися його структура та розміри, геометрія набула не метричного, а топологічного характеру. У моторному полі фіксується не тільки область простору, а «простір – рух – час», включені у рухову завдання.

Ергономіка не вивчає робоче середовище та інші його види як такі, це предмети інших наук. Для ергономіки важливий вплив середовища на ефективність та якість діяльності людини, її працездатність, фізичне та психічне благополуччя. Ергономіка визначає оптимальні величини середовищних навантажень – як за окремими показниками, і у поєднанні.

Об'єктом вивчення ергономіки є система "людина - машина", а предметом - діяльність людини або групи людей з технічними засобами.

Загальна мета ергономіки формулюється як єдність двох аспектів дослідження та проектування:

· Зручність та комфортні умови ефективної діяльності людини, а відповідно і ефективне функціонування систем «людина – машина»;

· Збереження здоров'я та розвиток особистості.

У конкретному дослідженні та проектуванні той чи інший аспект може превалювати. Однак загальна мета реалізується через їх сукупність та взаємодоповнюваність.

Маючи як об'єкт дослідження систему «людина – машина», ергономіка вивчає певні її властивості, які зумовлені становищем та роллю людини в системі. Ці властивості отримали назву людських факторів у техніці. Вони є інтегральні показники зв'язку людини, машини, предмета діяльності та середовища, що виявляються при діяльності з системою та її функціонуванні, пов'язані з досягненням конкретних цілей. Людські чинники у техніці існують актуально, тобто. «тут і тепер», породжуються під час взаємодії людини та технічної системи. У цьому сенсі вони відносяться до віртуальної реальності і мають її властивості. Вона є джерелом як ефективного управління так і неефективного.

Ергономіка - наука про системи

Ергономіка (від грец. érgon - робота і nómos - закон), наукова дисципліна, що комплексно вивчає людину (групу людей) у конкретних умовах її (їх) діяльності в сучасному виробництві та побуті. Ергономіка виникла у зв'язку зі значним ускладненням технічних засобів та умов їх функціонування в сучасному виробництві, суттєвою зміною трудової та побутової діяльності людини, синтезуванням у ній багатьох трудових та побутових функцій.

Ергономіка сформувалася на стику наук - психології, фізіології та гігієни праці, соціальної психології, анатомії та низки технічних наук. У разі науково-технічної революції різко зросли вартість технічних засобів і «ціна» помилки людини під час управління складними системами. Тому при проектуванні нової та модернізації існуючої техніки особливо важливо заздалегідь і з максимально доступною повнотою враховувати можливості та особливості людей, які нею користуватимуться. При вирішенні такого роду завдань необхідно узгодити між собою окремі рекомендації психології, фізіології, гігієни праці, соціальної психології тощо, співвіднести їх і ув'язати в єдину систему вимог до того чи іншого виду трудової та побутової діяльності людини.

Методологічну основу ергономіки становить системний підхід. Він дозволяє використовувати в ергономічному дослідженні в тому чи іншому поєднанні методи різних наук, на стику яких виникають та вирішуються якісно нові проблеми вивчення систем «людина та машина». Ергономіка спирається на комплекс наук, предметом дослідження яких є людина, та розвивається у тісній взаємодії з інженерною психологією, кібернетикою, системотехнікою, дослідженням операцій, технічною естетикою, а також з науковою організацією праці та охороною праці. Ергономіка органічно пов'язана з художнім конструюванням. Проблеми ергономіки розробляються колективами фахівців, до складу яких залежно від характеру завдань можуть входити психологи, фізіологи, гігієністи, антропологи, соціологи, економісти, математики, дизайнери, архітектори, інженери.

Перші дослідження, з якими безпосередньо пов'язують зародження ергономіки, відносять до 20-х років. 20 ст., коли у Великій Британії, США, Японії та деяких інших країнах фізіологами, психологами, лікарями та інженерами робилися спроби комплексного вивчення людини в процесі трудової діяльності з метою максимального використання її фізичних та психологічних можливостей та подальшої інтенсифікації праці.

Термін «Ергономіка», запропонований ще в 1857 польським дослідником природи В. Ястшембовським, набув широкого поширення після 1949, коли група англійських учених на чолі з К. Мареллом організувала Ергономічне дослідницьке суспільство, з яким зазвичай пов'язують формування ергономіки як самостійної наукової.

Ергономіка - система

1. Ергономіка вивчає особливості та можливості функціонування людини в системах:

• людина;
• річ;
• середовище;

До кінця ХХ століття виділилися три основні напрямки всередині ергономіки:

1. Ергономіка фізичного середовища, що розглядає питання, пов'язані з анатомічними, антропометричними, фізіологічними та біомеханічними характеристиками людини, що мають відношення до фізичної праці. Найбільш актуальні проблеми включають робочу позу, обробку матеріалів, розлади опорно-рухового апарату, компонування робочого місця, надійність та здоров'я.

2. Когнітивна ергономіка пов'язана з психічними процесами, такими як, наприклад, сприйняття, пам'ять, прийняття рішень, оскільки вони впливають на взаємодію між людиною та іншими елементами системи. Відповідні проблеми включають розумову працю, прийняття рішень, кваліфіковане виконання, взаємодію людини та комп'ютера, акцент робиться на підготовці та безперервному навчанні людини при проектуванні соціо-технічної системи.

3. Організаційна ергономіка розглядає питання, пов'язані з оптимізацією соціотехнічних систем, включаючи їх організаційні структури та процеси управління. Проблеми включають розгляд системи зв'язків між індивідуумами, управління груповими ресурсами, розробку проектів, кооперацію, групову роботу та управління.

Ергономіка - комплексна наука

Ергономіка - наука, що вивчає різні предмети, що знаходяться в безпосередньому контакті з людиною в процесі її життєдіяльності. Її мета розробити форму предметів і передбачити систему взаємодії з ними, які були б максимально зручними для людини при їх використанні.

Ергономіка — наука, що комплексно вивчає функціональні можливості людини (групи людей) у конкретних умовах її діяльності, яка пов'язана з використанням технічних засобів на виробництві та в побуті. Ергономіка - результат синтезу гігієни, психології, анатомії та цілого ряду інших наук.

Ергономіка — ця наукова дисципліна, що комплексно вивчає людину в конкретних умовах її діяльності, вплив різноманітних факторів на її роботу.

Ергономіка - галузь науки, що вивчає людину (або групу людей) та її (їх) діяльність в умовах виробництва з метою вдосконалення знарядь, умов та процесу праці.

Ергономіка - науково-практична дисципліна, що вивчає діяльність людини, знаряддя та засоби її діяльності, навколишнє середовище в процесі їх взаємодії з метою забезпечення ефективності, безпеки та комфортності життєдіяльності людини.

Ергономіка - дисципліна, що вивчає рух людини в процесі виробничої діяльності, витрати її енергії, продуктивність та інтенсивність при конкретних видах робіт. Ергономіка досліджує як анатомічні і фізіологічні, а й психічні зміни, яким піддається людина під час роботи.

Ергономіка займається комплексним вивченням та проектуванням трудової діяльності з метою оптимізації знарядь, умов та процесу праці, а також професійної майстерності. Її предметом є трудова діяльність, а об'єктом дослідження – системи «людина – знаряддя праці – предмет праці – виробниче середовище». Ергономіка відноситься до тих наук, які можна розрізняти за предметом і специфічним поєднанням методів, що застосовуються в них. Вона значною мірою використовує методи досліджень, що склалися у психології, фізіології та гігієні праці.

Ергономіка - галузь міждисциплінарна, черпаюча знання, методи дослідження та технології проектування з наступних галузей людського знання та практики:

1. Інженерна психологія;
2. Психологія праці, теорія групової діяльності, когнітивна психологія;
3. Конструювання;
4. Гігієна та охорона праці, наукова організація праці;
5. Антропологія, антропометрія;
6. Медицина, анатомія та фізіологія людини;
7. Теорія проектування;
8. Теорія управління.

Мідієргономіка

Мідіергономіка – дослідження та проектування систем «людина-колектив», «колектив-машина», «людина-мережа», «колектив-організація». Міді-ергономіка досліджує взаємодії на рівні робочих місць та виробничих завдань. До сфери інтересів мідіергономіки входять:

1. Проектування організацій;
2. Планування робіт;
3. Проживання робочих приміщень;
4. Гігієна праці та побуту;
5. Проектування інтерфейсів мережевих програмних продуктів.

Це дослідження та проектування систем «людина — робоча група, колектив, екіпаж, організація», «колектив — машина», «людина-мережа, мережева спільнота», «колектив — організація», сюди входить і проектування організацій, і планування робіт, і проживання робочих приміщень, і гігієна праці, і проектування АРМ залів з дисплеями загального користування, проектування інтерфейсів мережевих програмних продуктів, і багато, багато іншого.

Мікроергономіка

Мікроергономіка - дослідження та проектування систем "людина - машина". Сюди включаються інтерфейси «людина-комп'ютер» (комп'ютер розглядається як частина машини - наприклад, в кабіні винищувача є дисплеї), - як апаратні інтерфейси, так і програмні. Відповідно, "ергономіка програмного забезпечення" - це підрозділ мікроергономіки. Сюди ж належать системи "людина-комп'ютер-людина", "людина-комп'ютер-процес", "людина - програма, ПЗ, ОС".

Система "людина-машина" Man-machine system. Людино-машинна система — система, у якій людина-оператор чи група операторів взаємодіє з технічним пристроєм у процесі виробництва матеріальних цінностей, управління, обробки інформації.

Макроергономіка

Макроергономіка (англ. macroergono-mics) - розділ ергономіки, що розглядає дизайн усієї робочої системи. У своїй основі це соціо-технічний системний підхід зверху - вниз до дизайну всієї робочої системи, що дозволяє визначати загальні характеристики дизайну робочої системи, необхідні для ефективної роботи, і переносити ці характеристики в мікроергономічний дизайн інтерфейсів - робота, людина-машина, людино-програмне забезпечення. За допомогою макроергономічного підходу досягається повна узгодженість та гармонійність усіх компонентів робочої системи.

Ще трохи про ергономіку.

Ергономіка так чи інакше пов'язана з усіма науками, предметом дослідження яких є людина як суб'єкт праці, пізнання, спілкування та життєвого буття. Найближчою для неї галуззю психології є інженерна психологія, завданням якої є вивчення та проектування зовнішніх засобів та внутрішніх способів трудової діяльності людини та її побуту. Ергономіка не може абстрагуватися від проблем взаємозв'язку особистості з умовами, процесом та знаряддями праці та побуту, які є предметом вивчення. Вона тісно пов'язана з фізіологією праці та побуту, яка є спеціальним розділом фізіології, присвяченим вивченню змін функціонального стану організму людини під впливом його робочої діяльності та побуту, та фізіологічному обґрунтуванню наукової організації, що сприяє тривалій підтримці працездатності людини на найвищому рівні.

Ергономіка використовує дані гігієни праці та побуту, яка є розділом гігієни, що вивчає вплив виробничого середовища та трудової діяльності на організм людини та розробляє санітарно-гігієнічні заходи щодо створення здорових умов праці та інших життєвих процесів людства. Ергономіка за своєю природою займається профілактикою охорони праці та побуту, під якою мається на увазі комплекс правових, організаційних, технічних, економічних та санітарно-гігієнічних заходів, спрямованих на забезпечення безпеки праці, побуту та збереження здоров'я людей.

Ергономіка (або людський фактор) – це наукова дисципліна, що займається вивченням взаємодії між людьми та іншими елементами систем, та професія, яка використовує теорію, закони, дані та методи конструювання з метою забезпечення здоров'я людини та оптимізації загального функціонування системи.

Слово «ергономіка» походить від грецьких слів ergon (робота) та nomos (закон), тобто. наука про трудовий процес. Ергономіка бере участь у процесі проектування та займається оцінкою завдань, роботи, продукції, навколишнього середовища та систем для того, щоб гармонізувати їх з потребами, здібностями та фізичними можливостями людей (визначення IEA).

Напрями ергономіки

Ергономіка є системно-орієнтованою дисципліною, яка зараз охоплює всі аспекти людської діяльності. Ергономіка розвиває цілісний підхід, що поєднує розгляд та облік фізичних, когнітивних (розумних), соціальних, організаційних та інших значимих факторів. Практикуючий ергономіст повинен мати широку ерудицію у всіх цих сферах. Ергономісти часто працюють у конкретних секторах чи предметних галузях, які постійно еволюціонують – створюються нові, а старі набувають нових перспектив розвитку.

Усередині ергономіки є напрями, які глибше вивчають специфічні особливості людини і його взаємодії. Сьогодні в ергономіці можна виділити такі сфери:

Фізична ергономікарозглядає анатомічні, антропометричні, фізіологічні та біомеханічні характеристики та їх вплив на фізичну діяльність людини. До питань цього напряму належать робочі пози, вантажно-розвантажувальні роботи, монотонні рухи, робота, що може призвести до м'язово-скелетних розладів, компонування робочого місця, безпека і здоров'я.

Когнітивна ергономікапов'язані з розумовими процесами, як сприйняття, пам'ять, міркування, моторна реакція та його роллю у взаємодії людини коїться з іншими елементами системи. Цей напрямок вивчає розумове навантаження, процеси прийняття рішення, роботу, яка потребує високої кваліфікації, взаємодія людини з комп'ютером, надійність людини, професійний стрес та професійну підготовку.

Організаційна ергономікаорієнтована на оптимізацію соціотехнічних систем, включаючи їх організаційну структуру, політику та процеси. Питаннями організаційної ергономіки є комунікація, управління трудовими ресурсами, проектування діяльності, проектування робочого часу, колективна робота, нові парадигми організації праці, віртуальні організації, віддалена робота та управління якістю.

Книги з ергономіки та людського фактору (обкладинки клікабельні)

Існує чимало наук, напрацювання яких мають позитивно позначатися ефективності. Так, найрозрекламованіші з них - це менеджмент (організація праці) та маркетинг (просування товарів чи послуг). Можна продовжувати ще досить довго. Але є й такі, про які чули лише спеціалісти. І до таких належать ергономіка. Як наука це часто явно недооцінена дисципліна. У рамках статті буде дано визначення їй, розглянуто напрями та реалізація на практиці. Можна сказати, що є короткі основи ергономіки. Отже, почнемо тему статті.

Що таке ергономіка та що вона вивчає?

Так називають наукову дисципліну, яка займається особливостями взаємодії між людьми та різними елементами систем, тобто вона розглядає трудовий процес. Існує і професія "ергономіка". Люди, які мають нею, повинні мати знання про теорію, закони, дані та методи конструювання, які зрештою зможуть забезпечити здоров'я людини та провести оптимізацію загального функціонування системи. Ергономіка є досить важливою у процесах проектування. Вона оцінює завдання, роботи, продукцію, навколишнє середовище та системи, щоб гармонізувати все щодо потреб, здібностей та фізичних можливостей людей. Ось візьмемо сміттєзвалище. Якщо ми помістимо її в межах міста (або взагалі в житловому масиві), то доведеться:

1. Платити більше екологічних податків.
2. Вирішувати проблеми із незадоволеними людьми.

І це, як мінімум. Тому чисто з точки зору ефективності та менших проблем нам краще буде помістити сміттєзвалище за межею міста. Таким чином ми ще й виконаємо вимоги ергономіки. В результаті завдання виконано і з високим результатом.

Які існують напрямки ергономіки?

Оскільки дисципліна, що розглядається нами, є системно-орієнтованою (тобто охоплює всі аспекти і опрацьовує нюанси людської діяльності), то для кращого розуміння та ефективності вона була розбита на окремі напрямки. Незважаючи на це, ергономіка використовує та активно розвиває цілісний підхід, який передбачає розгляд та облік когнітивних (розумних), фізичних, організаційних, соціальних та багатьох інших важливих факторів. Ергономіст-практик повинен мати широку ерудицію у всіх вищенаведених сферах (як мінімум). Тому люди подібної професії часто готуються під роботу до конкретного сектору економіки (або якщо говорити про науку). Ергономістам постійно доводиться еволюціонувати у своїх навичках та здібностях. Адже створюються нові напрямки, та й старі набувають перспективи розвитку. Незважаючи на широке розмаїття факторів, можливості та вимоги ергономіки були скомпільовані у трьох областях:

1. Фізичною.
2. Мислиння.
3. Організаційний.

Фізична

Вона займається розглядом та вивченням антропометричних, анатомічних, біомеханічних та фізіологічних характеристик, а також особливості їх впливу на фізичну діяльність працівника. Вона опрацьовує пози виконання завдань, монотонні рухи, навантаження/розвантаження чогось, компонування функціонального місця, здоров'я та безпеку персоналу. Ця область ергономіки має зробити все можливе, щоб уникнути негативних наслідків для людини внаслідок трудової діяльності або мінімізувати їх. Як приклад можна навести м'язово-скелетні розлади, що виникають при тривалій роботі за комп'ютером. Для цього може проводитись спеціальна оцінка робочих місць та комфорту виконання функцій персоналом за ними.

Мислінної

Ця область тісно пов'язана з різними розумовими процесами. Вона приділяє увагу таким людським якостям, як пам'ять, сприйняття, міркування та моторна реакція. Також опрацьовуються процеси взаємодії між людиною та іншими елементами системи, з якою вона працює. Проводиться вивчення розумового навантаження, те, як приймаються рішення, робіт, що потребують високої кваліфікації. Також опрацьовується надійність людини, її взаємодія з різною технікою, та приймається рішення про необхідну професійну підготовку та готовність витримати робочий стрес. Необхідна спеціальна оцінка, щоб переконатися, що на прийняття рішень не вплинуть сторонні процеси. Так, преси, що стукають за стінкою, не підходять для конструкторсько-інженерного бюро, і необхідно подбати, щоб були кращі умови. Ось що таке ергономіка практично. Але це ще не все.

Організаційна

Отже, продовжуємо з'ясовувати, що таке ергономіка, і підходимо до третьої області, що вже завершує. Вона оптимізує соціотехнічні системи. Організаційна ергономіка опрацьовує питання структури, політики та процесів. Це досягається за рахунок впливу на трудові ресурси, проектну діяльність, колективну роботу, комунікацію, віддалену роботу та стеження за якістю та прийняттям відповідних рішень.

На практиці

Що таке ергономіка насправді? Насправді це дуже трудомісткий процес, оскільки він займається не лише питаннями покращення якості, а й супроводжує впровадження напрацювань. Ось уявіть, що з'явилася нова технологія, яка дозволить покращити економічну ефективність підприємства за рахунок використання меншої кількості ресурсів. Для вас це ясно, а ось вищому начальству це ще потрібно довести. Розрахувати все за допомогою формул, зобразити на схемах, де що і як слід розмістити і дивитися, щоб все було зроблено так, як потрібно.